Le prix selon le volume
12 journées
720 €HT par mois
Une journée par mois en moyenne
Le volume de référence
24 journées
1 376 €HT par mois
Deux journées par mois en moyenne
48 journées
2 624 €HT par mois
Quatre journées par mois en moyenne
Le volume se définit toujours avec vous. Ces trois paliers en sont les repères les plus courants, non les seuls. Il s'étend de douze journées sur l'année à deux journées par semaine.
Le principe
Vous réservez un volume de journées sur l'année, la durée d'un cycle budgétaire complet.
Les moyennes affichées ne sont pas un calendrier. Le volume engagé est une réserve de temps que vous répartissez selon vos échéances, trois journées le mois où le budget se construit, aucune le mois suivant. Ce qui est engagé, c'est le total sur la période.
Au renouvellement, le solde non consommé se reporte sur la période suivante, dans la limite du quart du volume engagé.
Quel volume choisir
Douze journées conviennent à une entreprise d'une quinzaine de personnes, avec un ou deux prestataires et quelques applications. Elles suffisent à planifier un budget, à reprendre la main sur les contrats et à ne plus subir les échéances.
Vingt-quatre correspondent au cas le plus fréquent, une entreprise de quarante à cent personnes qui a plusieurs projets en cours, des prestataires à coordonner et un parc qui demande des décisions régulières.
Quarante-huit s'adressent aux entreprises en transformation, déploiement d'ERP, refonte d'infrastructure ou mise en conformité, où la présence devient hebdomadaire, et le volume peut monter jusqu'à deux journées par semaine.
Le prix pèse au moment de commencer, et c'est normal. Il pèse moins ensuite. Ce qui fait la différence au bout d'un an n'est plus le volume retenu mais la connaissance de votre entreprise, de ses machines et de ses contrats, qui s'accumule à chaque journée passée chez vous et ne se rachète nulle part.
Au-delà, le volume se construit avec vous. Et le jour où le besoin devient quotidien, l'embauche redevient la bonne réponse. Améléo le dit lorsque c'est le cas, et accompagne le recrutement plutôt que de chercher à s'y substituer.
Situer votre entreprise dans cette grille
Décrivez votre parc en une minute, nous en déduisons le volume qu'il justifie, son coût mensuel et les sujets à traiter en premier.
En cas de crise
Une production à l'arrêt, un rançongiciel, un serveur qui ne redémarre pas. Ce sont les journées où l'on a besoin de quelqu'un qui connaît déjà la maison, et qui décroche.
Nous intervenons hors des journées engagées et hors heures ouvrées, au côté de votre entreprise, pour établir ce qui est touché, déterminer ce qui peut redémarrer, coordonner vos prestataires et votre assureur, et réunir les éléments dont vous aurez besoin ensuite. Être joignable fait partie de la prestation, sans abonnement d'astreinte à souscrire. Seul le temps réellement passé se décompte de votre volume.
Les premières heures décident du reste. La conduite à tenir est donc écrite d'avance et tient sur une page. Qui appeler et dans quel ordre, ce qui doit être coupé, où se trouvent les sauvegardes, qui prévenir. Elle est revue une fois par an, et elle vaut aussi les jours où nous ne sommes pas là.
Les projets se chiffrent au forfait
Un projet a un périmètre, des étapes et une fin, ce qu'un volume annuel ne décrit pas. Un état des lieux, une mise en conformité, une remise à plat des contrats fournisseurs ou le choix d'un logiciel se traitent donc au forfait.
C'est le cas de l'assistance à maîtrise d'ouvrage, dont le montant est établi une fois le périmètre arrêté, du recueil du besoin jusqu'au choix du fournisseur. La conduite du projet retenu relève ensuite du pilotage, et se prend sur un volume de journées.
Le forfait vous protège sur un point précis, un projet qui dérape ne faisant pas gonfler la facture d'accompagnement, ce qui placerait nos intérêts du mauvais côté.
Ce qui est compris, et ce qui ne l'est pas
Le prix couvre les journées d'intervention, leur préparation et les comptes rendus qui les suivent, sur site comme à distance.
Les déplacements sont couverts par le volume engagé, sous forme d'un forfait par zone précisé dans la proposition.
Les achats ne sont pas couverts par le prix des journées. Le matériel, les licences et les prestations de tiers se contractent à part.
Ce que nous vous recommandons d'acheter répond à vos contraintes techniques et à votre budget. Rien d'autre n'entre dans la décision.
Questions fréquentes
Comment le temps est-il décompté ?
Au temps réel, à partir d'un minimum de trente minutes à distance et de deux heures sur site. Une question courte consomme donc une demi-heure de votre volume et non une demi-journée. La préparation et les comptes rendus sont compris dans ce temps. Une journée d'intervention représente huit heures, là où l'usage du conseil informatique est de sept.
Peut-on commencer petit et augmenter ensuite ?
C'est la trajectoire la plus fréquente. Beaucoup d'entreprises démarrent à douze journées, le temps de voir ce que la fonction change chez elles, puis passent à un rythme de deux journées par mois une fois les premiers sujets traités. Le volume se révise à chaque échéance annuelle, à la hausse comme à la baisse.
Faut-il répartir les journées régulièrement sur la période ?
Non, le volume engagé est une réserve de temps et non un calendrier. Certains mois demandent trois journées, la construction du budget ou la préparation d'une migration par exemple, d'autres aucune. Seul le total sur la période est engagé, et sa répartition se décide au fil de l'eau selon vos échéances.
Comment se fait la facturation ?
Par prélèvement mensuel sur la durée de la période, ce qui lisse la dépense au lieu de la concentrer sur une facture unique. Le montant mensuel est fixe et connu à la signature, quelle que soit la répartition réelle des journées.
Que se passe-t-il si un incident survient entre deux interventions ?
La conduite à tenir est préparée à l'avance et tient sur une page, qui appeler, ce qui doit être coupé, où sont les sauvegardes et qui prévenir. C'est elle qui permet de tenir les premières heures. Améléo intervient ensuite en dehors des journées engagées, y compris hors heures ouvrées, comme interlocuteur technique du côté de l'entreprise, et non comme astreinte d'exploitation ni comme conseil juridique. Les périodes d'absence sont annoncées à l'avance, et la conduite à tenir vaut aussi pendant celles-ci. Seul le temps réellement passé se décompte du volume engagé, avec une majoration hors heures ouvrées précisée au contrat.
Les déplacements sont-ils facturés en plus ?
Ils ne sont jamais facturés à part. Un forfait fixé par zone de distance depuis Saint-Étienne se décompte du volume engagé, ce qui vous évite une note de frais et une ligne supplémentaire à vérifier sur chaque facture. Les zones couvrent la Loire, le Rhône et la Haute-Loire, et le forfait figure dans la proposition. Une partie du travail se fait à distance, l'analyse de devis, la préparation de dossiers ou le pilotage des prestataires par exemple, et n'occasionne aucun forfait. Les journées sur site sont réservées à ce qui l'exige, les réunions de direction, les visites d'atelier et le travail auprès des équipes.
Comment se chiffre l'assistance à maîtrise d'ouvrage sur un projet ?
Au forfait et non au volume de journées, un projet ayant un périmètre et une fin. Le montant est établi une fois le périmètre arrêté, du recueil du besoin jusqu'au choix du fournisseur. Trois éléments le déterminent. L'ampleur du projet d'abord, un changement d'ERP n'étant pas comparable à l'équipement d'un nouveau site. Le nombre d'interlocuteurs à réunir du côté métier ensuite, qui pèse davantage que la technique sur la durée. Et enfin la période pendant laquelle le suivi du fournisseur retenu doit être assuré, jusqu'à la clôture. Le forfait présente l'avantage qu'un projet qui prend du retard ne fait pas augmenter le coût de l'accompagnement.
Le prix change-t-il selon la taille de l'entreprise ?
Non. Une entreprise de vingt personnes et une entreprise de cent cinquante paient le même prix pour le même nombre de journées. Ce qui varie d'un cas à l'autre est le volume nécessaire, pas le tarif.