En Haute-Loire, savoir ce que vous avez
L’offre de prestataires informatiques y est moins dense qu’à Lyon ou à Saint-Étienne. Une entreprise peut donc confier toute son informatique au même acteur, parfois depuis quinze ans.
Vous vous entendez peut-être très bien avec lui, et tant mieux. Il reste utile de savoir chez vous ce qui a été installé, ce que coûte chaque poste, et ce qui se passerait si ce prestataire arrêtait, changeait de mains ou revoyait ses tarifs.
Regardez qui détient vos mots de passe d’administration, s’il existe un schéma réseau de votre côté, et si quelqu’un d’autre que celui qui les a mises en place a déjà testé vos sauvegardes.
Vous pouvez reprendre la main en gardant votre prestataire. Il vous suffit de savoir ce que vous avez, de détenir vos propres accès, et de pouvoir comparer une proposition à une autre.
L’éloignement des services, une contrainte réelle
Une panne bloquante en Haute-Loire ne se traite pas dans les mêmes délais qu’en agglomération. Le technicien met plus de temps à venir, la pièce à être livrée, le remplacement à se trouver.
Vos arbitrages changent donc. Une redondance qui ne se justifie pas à Lyon peut se justifier à Brioude, parce que la remise en service y prend plus longtemps. Un matériel de secours rangé sur place permet de redémarrer avant l’arrivée de la pièce.
Ce choix vous revient, car il dépend de l’arrêt que vous pouvez supporter. Nous le chiffrons avec vous, en euros et en heures d’arrêt.
Ce que nous mettons en place en Haute-Loire
- Serveurs et infrastructure, le remplacement d’un serveur en fin de support et un plan de renouvellement du parc
- Réseau et pare-feu, un réseau découpé en zones, un pare-feu configuré règle par règle et un schéma qui vous appartient
- Accès distants, un VPN avec double authentification, et des accès d’administration à votre nom
- Sauvegardes et reprise, une copie hors ligne et une restauration testée
- Sécurité et conformité, un compte individuel pour chacun et des droits revus à date fixe
- Conseil et projets, le budget de l’année, le choix d’un logiciel et le suivi des contrats
Nous faisons ce travail nous-mêmes, avec un résultat que vous pouvez constater. Nous reconstituons l’inventaire de ce qui est installé, nous récupérons vos accès d’administration et nous testons une restauration de sauvegarde. La reprise d’un existant détaille cette démarche. Votre prestataire garde le support de vos utilisateurs, et il reprend l’entretien de ce qui a été installé avec une procédure écrite.
Par où cela commence
Par six premières journées au forfait. Elles remettent en ordre vos accès distants et vos sauvegardes, avec le relevé de l’existant, le VPN et la double authentification, un test de restauration, puis la restitution des priorités et du budget. Leur prix vous est donné dès le premier échange.
La suite se mène avec votre prestataire, ou avec nous, en missions au forfait ou sur un volume de journées sur l’année. Ce volume réserve du temps sans fixer à l’avance ce que vous en ferez, et il se répartit à votre rythme.
Questions fréquentes
Nous n’avons qu’un seul prestataire depuis des années, faut-il en changer ?
Pas nécessairement. Nous commençons par savoir ce qui a été installé, par récupérer vos propres accès d’administration et par obtenir un inventaire écrit. La relation peut se rééquilibrer sans changement, puisque vous savez désormais ce que vous achetez.
Intervenez-vous en dehors du Puy-en-Velay ?
Oui, sur toute la Haute-Loire. Monistrol-sur-Loire et Yssingeaux sont à quarante minutes de Saint-Étienne, Le Puy-en-Velay à environ une heure, Brioude à un peu plus d’une heure. Améléo intervient plus largement sur trois départements d’Auvergne-Rhône-Alpes, la Haute-Loire, la Loire et le Rhône.
L’éloignement change-t-il les choix techniques ?
Oui. Les délais d’intervention et d’approvisionnement étant plus longs, une redondance ou un stock de pièces sur site peuvent se justifier là où ils seraient superflus en agglomération. L’arbitrage dépend de ce que coûte une heure d’arrêt chez vous.
Faites-vous de l’infogérance ?
Nous travaillons autrement qu’un contrat d’infogérance au poste. Nous menons les missions d’infrastructure, de réseau et de sécurité, au forfait ou sur un volume de journées, et votre prestataire ou votre informaticien garde le support de vos utilisateurs au quotidien. Si vous cherchez aussi un prestataire pour ce support, nous vous aidons à le choisir et nous suivons son travail.
Combien cela coûte-t-il ?
Les six premières journées se font au forfait, avec un prix donné dès le premier échange. Un volume de journées sur l’année commence à 720 € par mois hors taxes pour douze journées. Le détail des paliers et de ce qui est compris figure sur la page des tarifs.