Infogérance applicative, supervision continue et coordination des prestataires métiers
Infogérance applicative, supervision continue et coordination des prestataires métiers
À partir de 290 € HT / mois
Infrastructure infogérée
Nous assurons l’infogérance technique de votre infrastructure afin de garantir sa stabilité, sa performance et sa disponibilité. Cela comprend la supervision des ressources, le contrôle des composants essentiels et la gestion des éléments critiques qui soutiennent le fonctionnement de vos applications.
Nous surveillons en continu les comportements techniques, détectons les anomalies, corrigeons les dérives et intervenons dès qu’un risque ou un incident est identifié. Nous coordonnons également les actions nécessaires avec vos prestataires pour maintenir une cohérence opérationnelle et éviter les interruptions.
Cette gestion complète garantit un environnement fiable et réactif, capable de supporter vos usages quotidiens sans fragiliser votre activité. Vous bénéficiez d’une infrastructure entretenue, sécurisée et adaptée à vos contraintes métier.
Sauvegarde externalisée
Nous gérons vos sauvegardes externalisées afin d’assurer la protection et la disponibilité de vos données critiques. Cela inclut la mise en œuvre de mécanismes de copie sécurisés, l’externalisation des volumes et l’utilisation de sauvegardes immuables lorsque cela est pertinent pour garantir qu’aucune modification non autorisée ne puisse être effectuée.
Nous contrôlons régulièrement l’intégrité des sauvegardes, réalisons des tests de restauration lorsque nécessaire et corrigeons les dérives de configuration. Cette gestion active permet de détecter rapidement les anomalies et d’assurer que vos données restent récupérables même en cas d’incident majeur ou d’attaque ciblée.
Ce service renforce la résilience de vos environnements et réduit les risques liés à une défaillance ou à une erreur humaine. Vous disposez ainsi d’un dispositif de sauvegarde fiable et opérationnel.
Plan de Reprise d’Activité
Nous mettons en place un plan de reprise d’activité destiné à restaurer vos services essentiels en cas d’incident majeur. Ce plan définit les priorités de redémarrage, les étapes de restauration, les ressources nécessaires et les délais acceptables pour vos applications et vos données.
Nous construisons des procédures claires et opérationnelles basées sur vos sauvegardes, vos environnements réels et vos contraintes métiers. Nous testons les restaurations lorsque cela est possible, vérifions la cohérence des étapes, ajustons les éléments techniques et tenons à jour les prérequis nécessaires pour assurer une reprise efficace.
Ce travail vous permet de disposer d’un plan de reprise fiable, reproductible et adapté à votre organisation, même sans infrastructure dédiée. Vous avez ainsi un cadre précis pour rétablir vos services en cas d’interruption majeure.
Suivi SLA & Incidents
Nous assurons un suivi régulier des niveaux de service et des incidents affectant votre environnement applicatif afin de vous fournir une vision claire et factuelle de son fonctionnement opérationnel.
Ce suivi met en évidence les incidents rencontrés, leur fréquence, leur durée, les impacts observés ainsi que les actions correctives mises en œuvre. Il permet d’évaluer le respect des engagements de service et d’identifier les points nécessitant une attention particulière.
Les données issues des outils de supervision, des systèmes applicatifs et des échanges avec les intervenants techniques sont analysées afin de comprendre les causes des incidents, d’en mesurer les effets et de vérifier l’efficacité des actions correctives engagées.
Ce travail contribue à améliorer la disponibilité et la fiabilité des services, à prioriser les actions d’amélioration et à éclairer vos décisions techniques. Vous disposez ainsi d’un suivi structuré, régulier et exploitable de la qualité de service de votre système d’information.
Services complémentaires
Hébergement certifié ISO 27001 / HDS
Nous hébergeons vos applications et vos données sur des infrastructures certifiées ISO 27001 et, lorsque cela est requis, sur des environnements conformes HDS pour la gestion des données de santé. Ces hébergements reposent sur des plateformes spécialisées offrant un haut niveau de sécurité, de résilience et de conformité.
Nous assurons la gestion technique complète de l’hébergement, contrôlons les configurations, vérifions les accès, supervisons les mécanismes essentiels et maintenons l’ensemble dans un cadre strict de sécurité. Cette approche garantit la continuité, la disponibilité et la protection de vos environnements hébergés.
Ce service vous offre une infrastructure sécurisée, résiliente et conforme aux attentes réglementaires applicables à vos données.
Conteneurisation
Nous déployons vos applications métiers sous forme de conteneurs afin d’améliorer leur stabilité, leur isolation et leur facilité de mise à jour. Cette approche permet de moderniser progressivement votre architecture sans bouleverser votre environnement existant.
Nous structurons les services, définissons les dépendances, configurons les environnements nécessaires et centralisons la gestion des conteneurs. Cette méthode garantit des déploiements plus rapides, une maintenance simplifiée et un fonctionnement plus homogène quel que soit l’hébergement utilisé.
Ce fonctionnement en conteneurs offre une meilleure résilience, réduit les risques liés aux incompatibilités et facilite les évolutions techniques de vos applications.
Virtualisation du poste de travail
Nous fournissons une solution de virtualisation du poste de travail permettant d’accéder à des environnements sécurisés, centralisés et disponibles depuis n’importe quel équipement. Chaque utilisateur dispose d’un espace de travail isolé, protégé et hébergé sur une infrastructure conçue pour garantir la continuité des services.
Nous assurons la gestion technique complète des environnements virtualisés, incluant la configuration des sessions, la supervision des performances, la mise à jour des composants critiques et le contrôle des accès. Cette approche évite les problèmes liés aux postes locaux, renforce la sécurité et permet une administration homogène et maîtrisée.
Ce service garantit un poste de travail stable et disponible en toutes circonstances, même en cas de panne matérielle ou de déplacement des utilisateurs. Les applications et les données restent protégées, centralisées et accessibles dans un cadre sécurisé.
Pourquoi opter pour un applicatif managé ?
Parce que vos applications métiers doivent être exploitées, surveillées et maintenues en continu, et non simplement réparées lorsqu’un problème survient.
- Supervision applicative 24/7
- Prise en charge des incidents, anomalies et dysfonctionnements applicatifs
- Maintenance préventive et corrective des applications
- Suivi des mises à jour, correctifs et évolutions nécessaires
- Coordination opérationnelle avec les éditeurs
- Un référent applicatif responsable du bon fonctionnement au quotidien
FAQ
En quoi consiste concrètement l’applicatif managé ?
L’applicatif managé s’inscrit dans une approche globale du système d’information. Lorsqu’une direction informatique est en place, interne ou externalisée, il constitue un levier opérationnel pour mettre en œuvre les orientations définies et garantir leur application dans la durée.
Quelle est la différence avec une simple supervision applicative ?
Contrairement à une simple supervision, l’applicatif managé prend en compte les dépendances techniques, notamment les infrastructures et le réseau. La qualité de service applicative repose aussi sur un environnement réseau surveillé et maîtrisé.
Ce service remplace-t-il mon éditeur ou mon intégrateur ?
L’applicatif managé s’intègre dans un dispositif cohérent incluant le pilotage du système d’information et la supervision des infrastructures. Cette approche permet d’éviter les zones grises entre applicatif, réseau et décisions techniques.